Widerrufsrecht

So senden Sie einen Artikel zurück – Schritt für Schritt

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

1. Informieren Sie uns über Ihre Rückgabe

2. Verpacken Sie den Artikel

  • Achten Sie darauf, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, keine Gebrauchsspuren aufweist und mit Etiketten versehen ist.
  • Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalkarton und anschließend eine Versandtasche oder eine andere sichere Verpackung.
  • Legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular oder einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Sendung zuordnen können.

3. Senden Sie das Paket an uns

MANTONI SE
ul. Migdałowa 89
02-796 Warschau
Polen

Telefon: +48 606 727 179

Wir nehmen keine Nachnahmesendungen an. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Tagen auf das beim Kauf verwendete Konto bzw. über das beim Kauf verwendete Zahlungssystem.

So reichen Sie eine Reklamation ein – Schritt für Schritt

Wenn Sie einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben oder dieser nicht der Beschreibung entspricht, können Sie ihn reklamieren.

1. Senden Sie Ihre Reklamation per E-Mail

Reichen Sie Ihre Reklamation ein und senden Sie eine Nachricht an contact@unwrinkled.eu. Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Vor- und Nachname
  • Bestellnummer
  • Bezeichnung des reklamierten Artikels
  • Beschreibung des Mangels oder Problems
  • Datum, an dem Sie das Problem festgestellt haben
  • Fotos, wenn möglich
  • Gewünschte Lösung: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung

2. Warten Sie auf unsere Antwort

Wir beantworten Ihre Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen.

Wenn innerhalb dieser Frist keine Antwort erfolgt, gilt die Reklamation als anerkannt.

3. Senden Sie den Artikel zurück, falls wir Sie darum bitten

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, teilen wir Ihnen Folgendes mit:

  • Rücksendeadresse
  • Versandart
  • Informationen zu den Versandkosten

4. Bearbeitung Ihrer Reklamation

Nach Prüfung Ihrer Reklamation senden wir Ihnen einen neuen oder reparierten Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis entsprechend Ihrem Wunsch.

Reklamationen werden gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs, insbesondere im Rahmen der Gewährleistung, bearbeitet. Sie können innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation einreichen.

Kontakt:
contact@unwrinkled.eu
+48 606 727 179