Odstąpienie od umowy

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podawania przyczyny.

1. Poinformuj nas o chęci zwrotu

• zgłoś towar do zwrotu na stronie internetowej https://unwrinkled.eu/pl/returns-open.html
  lub
• wypełnij formularz zwrotu https://unwrinkled.eu/regulation.php?file=att2

2. Spakuj produkt do zwrotu

• Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, z metkami.
• Włóż do oryginalnego pudełka (jeśli to możliwe), a następnie do foliopaku lub innego bezpiecznego opakowania.
• Dołącz wydrukowany formularz zwrotu lub kartkę z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia (ułatwi nam identyfikację przesyłki).

3. Odeślij paczkę na adres:

FULFILIO (MANTONI SE)
ul. Łubińska 10, 
05-532 Łubna
+48606727179 (9:00–17:00 CET/CEST)

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Koszt zwrotu ponosi klient.

4. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu do 14 dni na konto lub przez system płatności, którego użyto przy zakupie.

---

Jak złożyć reklamację – krok po kroku

Jeśli otrzymałeś produkt z wadą, niezgodny z opisem lub uszkodzony – masz prawo do złożenia reklamacji.

1. Zgłoś reklamację mailowo

Zgłoś reklamację na stronie internetowej: https://unwrinkled.eu/pl/rma-open.html
Wyślij wiadomość na adres: contact@unwrinkled.eu
W treści podaj:

• imie i nazwisko
• numer zamówienia
• nazwę reklamowanego produktu
• opis wady lub problemu
• datę, kiedy zauważyłeś problem
• zdjęcia (jeśli to możliwe)
• preferowane rozwiązanie: wymiana, naprawa lub zwrot pieniędzy

2. Poczekaj na odpowiedź

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza, że reklamacja została uznana.

3. Odeślij produkt (jeśli poprosimy)

Jeśli będzie to konieczne, poprosimy o zwrot produktu. Przekażemy Ci:

• adres zwrotny
• sposób przesyłki
• informację o kosztach wysyłki

4. Rozwiązanie sprawy

Po rozpatrzeniu reklamacji:

• odeślemy nowy lub naprawiony produkt,
  lub
• zwrócimy pieniądze – zgodnie z Twoją prośbą.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w szczególności z tytułu rękojmi. Masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami:
contact@unwrinkled.eu
+48606727179 (9:00–17:00 CET/CEST)