Policy för returer

Hur du returnerar en produkt – steg för steg

Enligt konsumenträttslagen har du 14 dagar från mottagandet av försändelsen på dig att returnera produkten utan att ange skäl.

1. Informera oss om din önskan att returnera

• anmäl varan för retur på webbplatsen https://unwrinkled.eu/pl/returns-open.html
  eller
• fyll i returformuläret https://unwrinkled.eu/regulation.php?file=att2

2. Packa in produkten för retur

• Se till att produkten är i oförändrat skick – utan användningsspår, med etiketter.
• Lägg i originalförpackningen (om möjligt) och sedan i en plastpåse eller annan säker förpackning.
• Bifoga ett utskrivet returformulär eller en lapp med ditt namn och ordernummer (hjälper oss att identifiera försändelsen).

3. Skicka paketet till adressen:

MANTONI SE
ul. Migdałowa 89, 
02-796 Warszawa
Poland
+48606727179

Vi tar inte emot postförskottspaket. Returkostnaden bärs av kunden.

4. Återbetalning

Återbetalningen genomförs inom upp till 14 dagar till kontot eller via det betalningssystem som användes vid köpet.

---

Hur du lämnar in ett klagomål – steg för steg

Om du har mottagit en produkt med ett fel, som inte stämmer överens med beskrivningen eller är skadad – har du rätt att lämna in ett klagomål.

1. Anmäl klagomålet via e-post

Anmäl klagomålet på webbplatsen: https://unwrinkled.eu/pl/rma-open.html
Skicka ett meddelande till: contact@unwrinkled.eu
Ange i meddelandet:

• förnamn och efternamn
• ordernummer
• namnet på den reklamerade produkten
• beskrivning av felet eller problemet
• datum då du märkte problemet
• foton (om möjligt)
• önskad lösning: byte, reparation eller återbetalning

2. Vänta på svar

Vi svarar på din anmälan inom 14 kalenderdagar.

Uteblir svar inom denna tid innebär det att klagomålet har godkänts.

3. Skicka tillbaka produkten (om vi ber om det)

Om det är nödvändigt ber vi dig returnera produkten. Vi meddelar dig:

• returadress
• fraktsätt
• information om fraktkostnader

4. Ärendets lösning

Efter behandling av klagomålet:

• skickar vi en ny eller reparerad produkt,
  eller
• återbetalar vi pengarna – i enlighet med din önskan.

Klagomål behandlas i enlighet med bestämmelserna i civillagen, särskilt med avseende på garanti. Du har rätt att lämna in ett klagomål inom 2 år från inköpsdatumet.

Har du frågor?

Kontakta oss:
contact@unwrinkled.eu
+48606727179