Rückgabebedingungen

So geben Sie ein Produkt zurück – Schritt für Schritt

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

**1.**Teilen Sie uns bitte mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten

• die Ware auf der Website zur Rücksendung anmelden https://unwrinkled.eu/de/returns-open.html
  oder
• das Rücksendeformular ausfüllen https://unwrinkled.eu/regulation.php?file=att2

2. Verpacken Sie das Produkt für die Rücksendung

• Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet – keine Gebrauchsspuren, mit Etiketten.
• Legen Sie den Artikel (wenn möglich) in den Originalkarton und anschließend in eine Folienverpackung oder eine andere sichere Verpackung.
• Legen Sie bitte ein ausgedrucktes Rücksendeformular oder einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei (das erleichtert uns die Identifizierung Ihres Pakets).

3. Senden Sie das Paket an:

MANTONI SE
ul. Migdałowa 89, 
02-796 Warszawa
Polen
+48606727179

Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme an. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

4. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von bis zu 14 Tagen auf das Konto oder über das Zahlungssystem, das für den Kauf verwendet wurde.

---

So reichen Sie eine Beschwerde ein – Schritt für Schritt

Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das einen Mangel aufweist, nicht der Beschreibung entspricht oder beschädigt ist, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

1. Eine Beschwerde per E-Mail einreichen

Eine Beschwerde auf der Website einreichen: https://unwrinkled.eu/de/rma-open.html
Eine Nachricht senden an: contact@unwrinkled.eu.
Im Körperzustand:

• Vorname und Nachname
• Bestellnummer
• der Name des beworbenen Produkts
• Beschreibung des Fehlers oder Problems
• das Datum, an dem Sie das Problem bemerkt haben
• Fotos (wenn möglich)
• Bevorzugte Lösung: Austausch, Reparatur oder Rückerstattung

2. Warten Sie auf eine Antwort

Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen beantworten.

Wird innerhalb dieser Frist nicht geantwortet, gilt die Beschwerde als anerkannt.

3. Senden Sie das Produkt zurück (falls erforderlich)

Falls erforderlich, bitten wir Sie, das Produkt zurückzusenden. Wir senden Ihnen dann Folgendes zu:

• Absenderadresse
• Versandart
• Informationen zu den Versandkosten

4. Klärung des Falls

Sobald die Beschwerde geprüft wurde:

• Wir senden Ihnen ein neues oder repariertes Produkt zu,
  oder
• Wir erstatten Ihnen das Geld – wie von Ihnen gewünscht.

Reklamationen werden gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, insbesondere im Rahmen der Gewährleistung, bearbeitet. Sie haben das Recht, innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum eine Reklamation einzureichen.

Haben Sie Fragen?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf:
contact@unwrinkled.eu.
+48606727179.